Polityka zwrotów produktów fizycznych

1. Zwrot dotyczy tylko produktów nieużywanych, nieuszkodzonych i w oryginalnym opakowaniu.
2. Klient jest zobowiązany do odesłania towaru w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: dobrydealkontakt@gmail.com
2. i podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• numer konta do zwrotu pieniędzy (jeśli płatność nie była online).

1. Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz adres do zwrotu.
2. Odeślij produkt na wskazany adres wraz z wypełnionym formularzem zwrotu napisz własnoręcznie dane: imię, nazwisko, numer zamówienia, powód zwrotu).
3. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – tą samą metodą, którą dokonano płatności (chyba że ustalimy inaczej).

Zwrotom nie podlegają:

• Produkty personalizowane (np. z imieniem, dedykacją),
• Produkty szybko psujące się lub zapieczętowane, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży (np. kosmetyki),
• Produkty zakupione przez firmy (brak prawa do zwrotu bez podania przyczyny).

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:

📧- pod adresem mailowym: dobrydealkontakt@gmail.com

Polityka zwrotów produktów cyfrowych

Polityka Zwrotów Produktów Cyfrowych

1.Zakres stosowania,

Niniejsza polityka dotyczy zwrotów produktów cyfrowych zakupionych za pośrednictwem [nazwa firmy/sklepu], dostępnych na stronie [adres strony internetowej].

2.Charakter produktów cyfrowych,

Produkty cyfrowe to towary niematerialne, dostarczane w formie pliku lub za pośrednictwem dostępu online, takie jak:

e-booki,

kursy wideo,

pliki do pobrania (np. szablony, muzyka, grafiki),

oprogramowanie i licencje.

3.Prawo odstąpienia od umowy,

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

4.Warunki zwrotu,

Zwrot produktu cyfrowego jest możliwy wyłącznie w poniższych przypadkach:

zakup omyłkowy powielonego produktu (np. dwa razy ten sam e-book),

problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do treści mimo prób kontaktu z pomocą techniczną,

błędnie opisany lub inny niż oferowany produkt.

W takich sytuacjach prosimy o kontakt na adres: [adres e-mail pomocy technicznej] w ciągu 14 dni od zakupu.

5.Proces zgłoszenia,

Aby zgłosić wniosek o zwrot, prosimy o podanie:

numeru zamówienia,

daty zakupu,

szczegółowego opisu problemu,

adresu e-mail użytego przy zakupie.

6.Rozpatrzenie zgłoszenia,

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.

7.Kontakt,

W przypadku pytań prosimy o kontakt:

E-mail: dobrydealkontakt@gmail.com

Godziny pracy: pon-pt od 9:00 do 20:00 sob-niedz od 11:00 do 22:00